Mit Kundenbefragung zu mehr Gewinn
Sie sollten regelmäßig Umfragen unter Ihren Kunden durchführen um mehr über die Wünsche, Bedürfnisse, Fragen, Erfahrungen und Lebenslagen Ihrer Kunden zu erfahren. Oft ist es sinnvoll eine Umfrage mit einem Gewinnspiel zu verknüpfen, denn es werden viel mehr Menschen daran teilnehmen, wenn es für sie etwas zu gewinnen gibt. Finden Sie heraus wie Ihre Kunden Ihr Geschäft gefunden haben, dadurch wissen Sie welche Formen von Werbung funktionieren und auf welche Sie getrost verzichten können.
Fragen Sie, wie zufrieden die bisherigen Käufer mit den Produkten und Dienstleistungen in Ihrem Laden sind. Oft erhalten Sie von den Kunden so viele neue Ideen und Verbesserungsvorschläge, dass Sie allein dadurch deutliche Gewinnsteigerungen erzielen werden. Überlegen Sie sich auch wann und wie Ihre Kunden bei Ihnen einkaufen. Kommen sie vor allem sonntags oder freitags? Sind sie in Eile oder lassen sie sich Zeit? Wieviel Zeit verbringen sie im Durchschnitt in Ihrem Geschäft? Welches sind die beliebtesten Artikel?
Wenn Sie Antworten auf diese Fragen kennen, wird es viel leichter für Ihr Geschäft zu werben. Wenn Sie wissen, dass ein großer Teil des Umsatzes am Freitag gemacht wird, dann macht es Sinn am Mittwoch oder Donnerstag die Werbung zu versenden. Falls Sie wissen, dass die Menschen bei Ihnen vor allem zur Weihnachtszeit einkaufen, dann können Sie ihnen einige Wochen zuvor ein besonderes Angebot machen, vielleicht mit einem Sonderrabatt oder einem speziellen Weihnachts-Bonus oder kostenloser Lieferung nach Hause.