Geschäftsideen-Blog

Wir haben also bereits festgestellt, dass Loyalität im Geschäftleben nicht besteht – Sie können sich noch so viel Mühe geben, aber Sie werden keine Loyalität erreichen. Vielmehr müssen Sie sie immer wieder von neuem erzeugen. Jede Woche. Jeden Tag. Sie können nicht erwarten, dass jemand Ihr neues Produkt von Ihnen kauft, nur weil er seit zehn Jahren bei Ihnen kauft. Er könnte morgen seine Meinung ändern, ein Geschäft finden, das ihm besser gefällt oder einfach genug von Ihnen bekommen. Und Sie können nicht erwarten, dass jemand, der Ihnen bereits früher Geld gegeben hat, es automatisch wieder tun wird, ohne dass Sie ihn dazu mithilfe von Marketing überzeugen müssen.

Falls Sie nicht anwesend sind (durch Ihr Marketing), wenn der Interessent Sie braucht, wird jemand anders ihn ansprechen und ihm sein Produkt verkaufen. Er wird diesem Verkäufer nicht sagen: “Ja, ich brauche was Sie anbieten und auch der Preis gefällt mir, aber ich kaufe morgen lieber von Markus, weil ich mit ihm regelmäßig grillen gehe und schon oft dort gekauft habe.” Das passiert NICHT. Meistens werden Ihre bisherigen Kunden ohne jeglichen Grund bei anderen kaufen, einfach nur weil der andere Verkäufer (oder seine Werbung) im richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort war. Sie können noch so nett sein, jedes Wochenende zu grillen mit den Kunden gehen oder eine tolle Beziehung haben.

Die einzige Methode um möglichst oft im richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu sein und selbst das Geld dieser Kunden zu erhalten, ist sie möglichst oft anzusprechen. Indem Sie die Leute mit Ihrer Werbebotschaft bombardieren, steigt natürlich die Wahrscheinlichkeit dafür. Sie können jedoch nicht darauf vertrauen, dass sich die Menschen an Sie erinnern und sich freiwillig bei Ihnen melden werden, wenn Sie ihr Geld ausgeben möchten. Ein Weg um die Einnahmen in Ihrem Unternehmen zu steigern, besteht also einfach darin häufiger mit den Kunden oder Interessenten in Kontakt zu treten.

Das Beispiel wird deutlich bei einem Verkäufer im Internet, der seine Produkte (z.B. Ebooks) über einen kostenlosen Newsletter verkauft. Er schickt den Abonnenten also kostenlose, hilfreiche Tipps per Email und macht gleichzeitig auf seine Produkte aufmerksam. Falls er derzeit eine Email pro Woche verschickt, wird er mit fast absoluter Gewissheit seine Einnahmen steigern, wenn er statt einer zwei oder drei Emails pro Woche verschickt. Die Menschen werden häufiger von Ihnen kaufen, wenn Sie öfter fragen. So einfach ist das. Sie können sich nicht darauf verlassen, dass sich Menschen, die Ihre Werbung gesehen haben, an Sie erinnern, oder dass frühere Kunden Ihnen die Treue halten. Vielmehr müssen Sie die Leute daran erinnern Ihnen ihr Geld zu geben.

Die meisten Verkäufer und Unternehmer weigern sich das zu tun. Sie glauben, dass die Empfänger ihrer Werbebotschaft sich von ihnen genervt abwenden werden. Oder sie haben Zweifel. Oder glauben, dass es irgendwann genug ist. Oder sie sind einfach zu faul. Stellen Sie sich Kunden oder Interessenten als Kinder vor. Wie oft muss man ein Kind daran erinnern sich abends die Zähne zu putzen oder nicht zu nah vor dem Fernseher zu sitzen bis das Kind es tut? Sehr, sehr oft.

Die wenigsten Verkäufer werben so viel, dass sie dadurch Kunden oder potentielle Käufer vergraulen. Bei den meisten ist die Situation so, dass sie zu wenig Marketing betreiben und vor allem die gleichen Leute nicht oft genug kontaktieren, als zu viel Marketing zu betreiben. In jedem Unternehmen gibt es in diesem Punkt Raum nach oben. Der Punkt um weniger oft zu fragen, ist wenn die Ergebnisse schlechter werden. In den allermeisten Fällen jedoch befinden sich Verkäufer in einer Situation, wo sie einfach häufiger nach Geld fragen müssen, um mehr davon zu erhalten.