Wieviel ist Ihnen ein Kunde wert?
Das ist eine der entscheidensten Fragen, die sich ein Unternehmer stellen kann. Sie entscheidet über die Formen des Marketings, über die Preise, über Werbemethoden und noch vieles mehr. Die Antwort auf diese Frage bildet eine Säule Ihres Geschäfts. Es spielt keine Rolle, ob der Anzeigenpreis mehrere tausend Euro beträgt oder ob man mit 1000 Anrufen nur einen neuen Kunden gewinnt. Erst der Wert eines Kunden (in Euro) zeigt an, ob eine Idee gut ist und wie man fortfahren sollte.
Entscheidend ist nur, dass man weniger Geld für einen Kunden ausgibt, als man mit ihm verdient. Ein neuer Kunde kann Sie 2000€ kosten und das würde nicht bedeuten, dass er zu teuer ist, falls Sie 2500€ mit ihm verdienen. Es hängt alles von den richtigen Zahlen bzw. der Mathematik ab. Natürlich muss man auch wissen wie viel ein neuer Kunde für das Unternehmen wert ist. Man muss wissen, ob man beispielsweise bei einem Restaurant mit einem neuen Kunden im Durchschnitt (innerhalb der nächsten 12 Monate) 72,50€ oder 214,99€ macht. Man benötigt eine Zahl um gute Entscheidungen treffen zu können. Erst wenn man mit Sicherheit weiß (und das erfährt man nur durch Testen und Statistiken), dass ein Kunde im Durchschnitt 214,99€ in 12 Monaten einbringt, weiß man, dass man in der Lage ist bis zu 210€ für einen neuen Kunden zu bezahlen.