Ich habe früher erwähnt, dass Sie eine gute und langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen sollten. Doch wie erreichen Sie das? Vor allem durch Vertrauen, gute Produkte und Erinnerungen. Wenn Sie wollen, dass ein alter Bekannter Sie nicht vergisst, und wenn Ihnen die Beziehung zu ihm wichtig ist, dann werden Sie ihn hin und wieder anrufen oder ihm eine Email zuschicken. Das ist ganz natürlich. Jemand, der sich nicht um Sie interessiert, zeigt, dass Sie ihm nicht wichtig sind. Mehr…
Ein weiterer sehr wichtiger Punkt sind Statistiken. Sie müssen ausführliche Statistiken über Ihr Geschäft und Ihre Kunden führen. Statistiken geben Ihnen einen Überblick über Ihr Unternehmen und sind wie ein Thermometer oder ein Pulsmessgerät für den Arzt. Sie zeigen die Gesundheit Ihrer Firma an und Sie können daraus schließen wieviel Geld Sie in Ihr Marketing investieren können.
Hier sind die wichtigsten Fragen, auf die Sie eine Antwort kennen sollten: Mehr…
Damit Ihre Kunden also bei Ihnen bleiben oder überhaupt zum ersten Mal bei Ihnen Geld ausgeben, ist ein gutes Produkt notwendig. Sie müssen Ihnen etwas verkaufen, das ihnen weiterhilft und mit dem sie zufrieden sind. Das ist zwar logisch und banal, aber wieviele Verkäufer halten sich nicht daran? Besonders wichtig ist, dass die erste Erfahrung, die ein Kunde mit Ihnen hat, sehr gut ist. Das können Sie durch ein besonders günstiges und gutes Einstiegsprodukt erreichen, oder durch einen guten Service. Mehr…
Ein Punkt, den ich besonders betonen möchte, ist Fairness. Sie sollten immer sehr fair mit Ihren Kunden sein. Sie müssen zu Ihren Kunden und natürlich auch zu allen Geschäftspartnern Vertrauen schaffen. Alle Geschäfte basieren auf gegenseitigem Vertrauen. Behandeln Sie Ihre Kunden so gut wie möglich. Das heißt nicht, dass der Kunde König ist. Ich halte nichts von diesem Unsinn, dass man Kunden alles durchgehen lassen sollte und vor ihnen niederknien sollte. Ein Geschäft, und das ist jeder Tausch von Geld gegen ein Produkt oder eine Dienstleistung, beruht auf gegenseitigem Respekt. Mehr…
Die meisten Verkäufer und Unternehmer sind viel zu ängstlich und zurückhaltend wenn es um Garantien geht. Nur eine Minderheit der Menschen nimmt die Garantie in Anspruch. Man würde erwarten, dass es viele Menschen gibt, die eine Garantie ausnutzen und ihr Geld zurückverlangen, auch wenn sie zufrieden sind.
Glücklicherweise sind die meisten Menschen ehrlich. Es wird natürlich eine gewisse Anzahl von Leuten geben, die Ihre gutgemeinte Garantie ausnützen, aber die neuen Kunden, die Sie mithilfe der Garantie Mehr…
Als die amerikanische Restaurantkette Domino’s Pizza ihren Siegeszug begann, verkauften sie dort Pizza wie alle anderen auch. Doch bald wurde klar, dass es so nicht weitergehen konnte, denn die Menschen hatten keinen besonderen Grund um bei ihnen zu kaufen und nicht bei der Konkurrenz. Deshalb machte Domino’s Pizza ein großes Versprechen: Wir liefern Ihre Pizza in maximal 30 Minuten oder die Pizza ist für Sie kostenlos. Das war ein toller Weg um sich von allen anderen Verkäufern abzusetzen, den Kunden mehr zu bieten und es ließ sich wunderbar vermarkten. Es war einfach zu verstehen. Mehr…
Was einen guten Unternehmer ausmacht, ist unabhängig zu denken und versuchen es besser zu machen als die Konkurrenz. Die meisten Industrienormen bestehen nur aus einem Grund: Weil alle das tun, was die vor ihnen getan haben. Und meistens gehören diese Dinge NICHT zu den besten Wegen um ein erfolgreiches Geschäft in dieser Branche zu führen. Ein gutes Beispiel sind vielleicht Döner-Kebab-Imbisse, die immer gleich aussehen und absolut nicht innovativ sind. Warum kommt niemand auf die Idee (oder besser gesagt “warum traut sich niemand?”) es mit weiblicher Bedienung oder mit einem Mini-Döner für kleine Kinder zu versuchen. Mehr…
Doch bevor Sie sich daran machen Geld in Werbung zu investieren, müssen Sie analysieren, was Sie und Ihr Geschäft besonders macht. Welche Vorteile haben Sie anderen Geschäften gegenüber. Was kann Ihr Produkt? Können Sie die Konkurrenz beim Preis unterbieten? Oder bieten Sie eine höhere Qualität? Hat Ihr Geschäft eine gute Lage? Ist der Service ausgezeichnet? Sie brauchen irgendetwas, das Sie besonders macht. Falls Sie ein Geschäft haben, das genauso ist wie das auf der anderen Straßenseite, wie wollen Sie dann einen Passanten überzeugen bei Ihnen zu kaufen? Was können Sie ihm bieten? Mehr…
Erwarten Sie keine Wunder. Ein höheres Einkommen und mehr Kunden
werden nicht vom Himmel fallen. Sie müssen aktiv etwas unternehmen,
deshalb nennt man Sie schließlich Unternehmer. Der wichtigste
Teil jedes Geschäfts, unabhängig von der Größe, ist das Marketing,
denn es sorgt dafür, dass Geld eingenommen wird und das ist
die Hauptaufgabe jedes Unternehmen. Mehr…
Sie müssen Ihr Marketing außerdem gezielt auf eine bestimmte Gruppe von Menschen ausrichten. Sie müssen die richtigen Leute mit der richtigen Nachricht erreichen. Nicht nur die Werbebotschaft, also das, was Sie über sich und Ihr Geschäft sagen, muss genau auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sein, sondern es ist auch wichtig welches Medium Sie dazu benutzen, also wo Sie das sagen, was Sie zu sagen haben. Ihnen stehen unzählige Möglichkeiten zu Verfügung, wie Zeitungen, das Internet, Plakate, Radio, Fernsehen und vieles mehr, doch nicht alle davon sind für Ihr Geschäft geeignet oder eignen sich optimal um die Gruppe von Menschen zu erreichen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Interesse hat. Mehr…
In unserer schnelllebigen Welt sind die Menschen immer weniger bereit zu warten und wollen alles live und sofort erhalten, wie die Instant-Nudeln aus der Mikrowelle. Das allein bietet Raum für diverse Geschäftsideen und Existenzgründungen, die sich darauf konzentrieren etwas schneller zu verkaufen als die Konkurrenz. So wurde Domino’s Pizza allein durch das Versprechen, dass die gelieferte Pizza in spätestens 10 Minuten geliefert ist, oder der Kunde zahlt nichts dafür, sehr bekannt und erfolgreich. Stellen Sie sich vor ein Arzt würde versprechen, dass Sie dort maximal 15 Minuten warten oder er zahlt für Sie die 10€-Gebühr für die Krankenkasse. Mehr…
Vermeiden Sie eine unordentliche oder ungepflegte äußere Erscheinung. Natürlich kann ein Elektroinstallateur oder Automechaniker nicht im Anzug arbeiten, aber das muss nicht zur Gewohnheit werden. Kleiden Sie sich so gut wie möglich und wie ein Gewinner. Kleiden Sie sich so wie ein Mensch, der eine glänzende Zukunft vor sich hat, der erwartet Erfolg zu haben, und nicht wie jemand, dem alles egal ist oder der die Hoffnung aufgegeben hat.
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Als frischgebackener und unerfahrener Existenzgründer haben Sie in diesem Haifischbecken, das man den freien Markt nennt, nicht gerade die besten Aussichten auf Erfolg, das sehen Sie vermutlich auch selbst ein. Es ist deshalb sehr empfehlenswert sich einen geeigneten, erfahrenen und erfolgreichen Geschäftspartner zu finden, mit dem man zusammenarbeiten kann. Vergleichen Sie das Ganze einmal mit der Politik. Stellen Sie sich vor Sie hätten vor eine neue Partei zu gründen und müssten von Null anfangen.
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Wer ein Auto kauft und es versichern möchte, muss aus der Vielzahl der Versicherungsgesellschaften und Internetanbieter das möglichst günstigste Angebot herausfinden. Denn die Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern sind durchaus beträchtlich, insbesondere was den Preis angeht. Da macht ein Kfz Versicherungsvergleich Sinn. Aber auch wer sein Auto noch versichert hat, möchte durch einen Vergleich der Kfz-Tarife herausfinden, wie viel oder wie wenig er im Vergleich mit einer anderen Versicherung bezahlen muss. Wer einen Tarifvergleich durchführt, wird schnell feststellen, dass er leicht 200 bis 300 Euro pro Jahr sparen kann, wenn er das günstigste Angebot auswählt. Mehr…
Die Auswahl der richtigen Branche zur richtigen Zeit wird große Auswirkungen auf Ihren Erfolg als Unternehmer zur Folge haben, auch wenn Sie sich allein darauf nicht verlassen können. In den meisten Fällen ist das Ziel eines Existenzgründers Freiheit und Unabhängigkeit, also ein anderer Lebensstil als der eines Angestellten, anstatt viele Millionen zu machen. Doch falls es Ihr Hauptziel ist sehr reich zu werden und viel Geld als Unternehmer zu verdienen, dann sollten Sie sich ausführlich über die am schnellsten wachsenden Branchen unserer Zeit informieren. Mehr…
An wen wollen Sie verkaufen? ist wohl die wichtigste Frage, die man sich bei der Existenzgründung stellen muss. Es muss einen (besser mehrere 
potentielle Käufer für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung geben, damit Ihr Unternehmen zum Erfolg wird. Bringen Sie so viel wie möglich über Ihre Kunden und Käufer in Erfahrung. Wieviel verdienen sie? Sind sie verheiratet? Wo leben, essen und kaufen sie meistens ein? Wie kleiden sie sich? Welche bisherigen Erfahrungen haben sie mit ähnlichen Produkten/Dienstleistungen? Mehr…