Was ist Ihr USP? Was unterscheidet Ihre Geschäftsidee von anderen?
Als die amerikanische Restaurantkette Domino’s Pizza ihren Siegeszug begann, verkauften sie dort Pizza wie alle anderen auch. Doch bald wurde klar, dass es so nicht weitergehen konnte, denn die Menschen hatten keinen besonderen Grund um bei ihnen zu kaufen und nicht bei der Konkurrenz. Deshalb machte Domino’s Pizza ein großes Versprechen: Wir liefern Ihre Pizza in maximal 30 Minuten oder die Pizza ist für Sie kostenlos. Das war ein toller Weg um sich von allen anderen Verkäufern abzusetzen, den Kunden mehr zu bieten und es ließ sich wunderbar vermarkten. Es war einfach zu verstehen.
Einige Besonderheiten von McDonald’s sind, dass man dort sehr schnell sein Essen bekommt, man kann sogar im Auto sitzen bleiben, und dass ein Burger von McDonald’s überall gleich schmeckt, egal wo man ihn kauft. Starbuck’s hat es sich einfach zum Ziel gemacht besonders guten Kaffee zu verkaufen. ALDI und LIDL punkten vor allem beim Preis.
Wo liegen Ihre Stärken? Was können Sie anders, besser oder erfolgreicher machen? Sie könnten beispielsweise etwas kostenlos verteilen. Das ist oft eine gute Methode um schnell viele Neukunden zu gewinnen. Ein Dönerimbiss in einer neuen Stadt gab am ersten Tag jedem Besucher einen kostenlosen Döner Kebap. Die Schlange vor dem Eingang war bereits mittags mehr als 30 Meter lang. Und es war überhaupt kein Geld für Werbung notwendig. Das Ganze hatte sich innerhalb von Stunden in den umliegenden Schulen unter den Schülern herumgesprochen.
Die Frage ist natürlich, ob diese Leute auch wiederkommen und ob es sich langfristig rechnet. Aber falls dieser Imbiss einen sehr guten Döner Kebap verkauft, der besser schmeckt als die anderen in der Stadt oder falls sein Preis unter dem der Konkurrenz liegt, wird er mit dieser Aktion genug Neukunden für die ersten Monate gewonnen haben. Eine solche Veranstaltung eignet sich also sehr gut um Aufmerksamkeit zu erregen und sie anschließend auf das besonders gute oder günstige Produkt zu lenken.
Oft wird Kindern etwas Kostenloses geschenkt. Das kann eine gute Idee sein, denn Kinder kommen nie alleine ins Geschäft. Sie kommen in Begleitung ihrer Eltern, und diese kaufen meistens etwas. Sie könnten auch einen besonderen Service anbieten. Etwas, das Sie von allen anderen absetzt. In New York gibt es beispielsweise einen Frisörsalon nur für Kinder. Dort sitzen die Kleinen in Rennwagen, können zwischendurch fernsehen und werden bestens unterhalten. Der Besuch beim Friseur wird dadurch von einem ungeliebten Ereignis zu einem Abenteuer, auf das sich die Kinder freuen.
Die Restaurantkette Hooters beschäftigt als Bedienung nur besonders hübsche und leicht bekleidete, weibliche Bedienung. Das ist alles. Aber es hat ausgereicht um eine große Kette aufzubauen. Inzwischen wurde das Prinzip von einer Frisörsalonkette kopiert. Eine andere Möglichkeit ist eine außergewöhnliche Garantie wie bereits erwähnt bei Domino’s Pizza. Eine sehr gute Garantie sollte in keinem Geschäft fehlen. Sie könnten versprechen, dass man bei Ihnen nur sehr wenig auf eine Bestellung warten muss, dass die Ware noch am selben Tag geliefert wird, dass man sein Geld zurückbekommt, falls man nicht vollständig zufrieden und begeistert ist, usw.