Einwände und Ängste beim Gründen und im Umgang mit Kunden
Die meisten Leute werden Ihnen überhaupt nicht sagen warum sie nicht kaufen, nicht mit der gleichen Meinung sind wie Sie und warum sie sich von Ihnen einfach nicht überzeugen lassen. Wenn Ihnen einer von diesen Menschen seinen Hinderungsgrund mitteilt, dann können Sie davon ausgehen, dass noch hunderte oder tausende das Gleiche denken, aber zu zurückhaltend oder faul sind um es zu sagen. Genauso ist es bei Emails von Kunden, Beschwerden, Kommentaren auf Blogs und Briefen per Post. Nur eine kleine Minderheit macht sich die Mühe Sie auf Ihre Fehler aufmerksam zu machen oder sich zu beschweren. Sie sollten diesen Menschen wirklich dankbar sein. Hören Sie aufmerksam zu, wenn Sie mit Kunden, Interessenten, Geschäftpartnern und Kapitalgebern sprechen.