Häufige Marketing-Fehler bei Existenzgründern und Unternehmern
Kommen wir zu den Fehlern, die viele Selbstständige und Kleinunternehmer machen. Der größte und fatalste ist wohl nicht aktiv ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, sondern passiv zu bleiben und darauf zu warten bis der Kunde sie entdeckt. Wenn Sie mehr wollen als nur zu überleben, wenn Sie ein wachsendes, extrem erfolgreiches Geschäft aufbauen wollen, müssen Sie aktiv werden und auf die Kunden zugehen. Sie müssen Marketing betreiben und Ihre Produkte und Dienstleistungen richtig bewerben. Niemand wird Ihnen diese Aufgabe abnehmen. Sie können es sich nicht leisten zu warten bis die Kunden Sie und Ihr Geschäft finden.
Ein weiterer großer Fehler ist anzunehmen, dass man vor allem viele Neukunden braucht, also Menschen, die zum ersten Mal das Geschäft besuchen. Das ist ganz und gar nicht der Fall. Das große Geld in JEDEM Geschäft wird durch Stammkunden und die Beziehung, die man zu ihnen hat, gemacht.
Das Verhältnis zum Kunden muss gut sein und auch daran muss man aktiv arbeiten. So wie man persönliche Beziehungen zu Verwandten und Freunden pflegen muss, ist das auch bei Kunden notwendig. Nur weil Sie Geld von diesen Leuten wollen, heißt das nicht, dass es keine Menschen sind. Sie sind alle Menschen mit Gefühlen, besonderen Wünschen und wollen etwas Beachtung und Respekt.
Ein großer Vermögenswert in jedem guten Unternehmen ist deshalb
die Beziehung zu den bisherigen Kunden. Je besser sie ist umso
mehr kann man diesen Leuten in Zukunft verkaufen. Sie verkaufen
immer an Menschen (auch wenn Sie sie nicht persönlich treffen)
und sollten deshalb immer menschlich sein. Es entstehen keine hohen
Kosten, wenn man einem jahrelangen Kunden eine Postkarte zum
Geburtstag oder zu Weihnachten schickt, aber diese Tat wird einen
großen Eindruck machen.